Individueller Service und Kundenbindung als Sinnbild.

Der Kunde im Fokus
Zielgruppe: Leitende Angestellte

Das Seminar zum Thema Der Kunde im Fokus ist speziell aufbereitet für Leitende Angestellte und beinhaltet folgende Schwerpunkte:

  • Besonderheiten im Konsumverhalten im Dienstleistungsbereich
  • Die Bildung von Erwartungen
  • Leistungswahrnehmung und –bewertung